GoodsFriends.hk 私隱權政策 (Privacy Policy)

最後更新日期：2026年9月

官方網站：GoodsFriends.hk

官方 Instagram：@goodsfriends.hk

實體門市：九龍旺角彌敦道688號旺角中心2樓S68號

法定法規依據：香港法例第486章《個人資料（私隱）條例》（PDPO）

歡迎瀏覽及使用 GoodsFriends.hk（以下簡稱「本店」或「我們」）。GoodsFriends.hk 非常重視顧客的個人私隱與資訊安全。本私隱政策旨在向閣下詳細說明，當閣下瀏覽本網站、註冊成為會員、選購現貨或預購精品、使用門市自取或順豐快遞服務時，本店如何依據香港法例第486章《個人資料（私隱）條例》（PDPO）之規定，合法、公平且透明地收集、處理、使用、保存及保障閣下的個人資料。

當閣下向本店提交訂單、登記會員帳戶或提供任何個人資料，即代表閣下已完整閱讀、理解並同意接受本政策之所有規範。

第一條：我們收集的個人資料範疇 (Types of Personal Data Collected)

為順利履行商品買賣合約、會員積分營運及售後服務，我們可能會收集以下資料：

  1. 基本身份資料：真實姓名、會員帳戶名稱、登入密碼（經高規格加密處理）、出生月份（供生日特選禮遇核對之用）。
  2. 通訊與配送資料：聯絡電話／流動電話號碼（用於接收 WhatsApp 取件通知、順豐短訊提貨碼）、電子郵件地址、收件地址（住宅／辦公室／順豐營業點／順豐智能櫃）。
  3. 交易與會員紀錄：
    • 閣下於 GoodsFriends.hk 之歷次消費紀錄、訂購貨品明細（包括現貨貨品及推出後2–3星期到貨之預訂貨品）、退換貨申報及退款紀錄。
    • 會員積分流水帳目：包括合資格消費「每 $1 累積 1 分」及結帳時「每 100 分折抵 $1 購物金」之所有積分變更與使用明細。
  4. 付款與財務紀錄：
    • 顧客透過轉數快 (FPS)、PayMe、AlipayHK 或信用卡 (Visa / MasterCard) 付款時系統回傳之交易確認參考號碼、付款時間及金額。
    • 安全性聲明：所有線上信用卡支付均經由獲合規認證之第三方支付網關直接加密處理，本店伺服器絕不會記錄或儲存閣下之完整信用卡卡號、有效期限或 CVV 安全碼。
  5. 技術與網絡數據：造訪網站時之 IP 位址、瀏覽器版本、裝置系統、造訪時段、頁面瀏覽足跡，以及藉由 Cookies 記錄之購物車貨品狀態與偏好設定。

第二條：個人資料之收集目的 (Purposes of Data Collection)

本店所收集之個人資料，僅限用於以下明確、合法的商業營運目的：

  1. 合約履行與訂單處理：
    • 核實付款狀況（包括核對 FPS / PayMe 24小時內提交之轉帳憑證）。
    • 安排現貨商品於入數確認後 48 小時內完成打包並交付順豐速運寄出，或核算訂單是否符合正價滿 $300 本地免運費之門檻。
    • 預訂貨品抵港後，透過 WhatsApp 或電郵向顧客發送取件與出貨通知。
    • 處理旺角中心2樓S68門市之現場驗貨、提貨核銷及代領人身分核對手續。
  2. 預訂商品管理與缺貨處置：
    • 追蹤原廠官方推出進度及抵港驗收狀態。
    • 若遇廠商減產、代理砍單或停產等不可抗力斷貨情況，即時聯絡顧客辦理全額原路退款或轉為網店購物金。
  3. 會員積分計劃管理：
    • 準確核算與維護會員之積分餘額、抵扣權益及兌換紀錄，並防範任何惡意刷分或帳戶濫用。
  4. 售後質檢與爭議處理：
    • 處理顧客於簽收後 48 小時內提出之原廠重大結構瑕疵、斷件或缺件申報，並向品牌代理商進行查證與配件更換。
    • 防範偽造交易截圖欺詐，以及應對金融機構發起之信用卡惡意拒付（Chargeback）調查。
  5. 法定法規遵從：
    • 遵守香港特別行政區相關法律法規、會計稅務申報（商業交易憑證依法須保存至少7年）及執法人員合法調查之程序。

第三條：直接促銷政策 (Direct Marketing Policy)

本店嚴格遵守香港《個人資料（私隱）條例》第 VIA 部關於直接促銷之法定要求：

  1. 推廣範疇：在取得閣下明確同意（或表示不反對）之前提下，本店可能使用閣下的姓名、電郵地址或流動電話號碼，向閣下推播 GoodsFriends.hk 之最新精品預購資訊、現貨折扣優惠、會員積分加倍活動或免運費推廣。
  2. 拒絕接收權利（Opt-Out）：
    • 閣下於註冊帳戶或填寫下單資料時，可自由選擇是否同意接收任何直接促銷資訊。
    • 若閣下日後不欲再收到此類促銷推播，閣下有權隨時免費要求終止接收。閣下可點擊推廣電郵底部之「取消訂閱」（Unsubscribe）鏈結，或隨時透過官方 Instagram (@goodsfriends.hk) 發送訊息告知客服，本店將於收到通知後盡快於名單中移除閣下之聯絡資料。

第四條：個人資料之披露與第三方共享 (Data Disclosure to Third Parties)

本店承諾尊重顧客隱私，絕不會向任何第三方出租、出售、轉讓或非法披露閣下的個人資料。資料僅會在以下履行服務所必須之極限範圍內，與受保密協議約束之第三方機構共用：

  1. 物流承運商：提供收件人姓名、電話及指定地址／順豐站代碼予順豐速運 (SF Express)，以進行包裹運送、智能櫃入櫃及發送取件 SMS。
  2. 金融結算機構：將付款交易資料交予匯豐 PayMe、AlipayHK、轉數快結算銀行及信用卡收單閘道，以完成交易驗證與資金劃轉。
  3. 雲端伺服器與資訊託管供應商：為本網站提供安全伺服器架構、SSL 加密傳輸通道、資料庫備份及電郵系統之後台技術團隊。
  4. 法律法規強制要求：若依據香港特別行政區法庭命令、香港警務處、海關、香港個人資料私隱專員公署或其他法定執法機構依正當法律程序提出調查要求，本店將依法配合披露必要之指定資料。

第五條：個人資料之安全性與保存年期 (Data Security & Retention)

  1. 資訊安全防護：
    • 本網站全站採用業界標準之 SSL / TLS 網絡傳輸加密技術，全面加密傳送顧客所輸入之個人資訊與訂單內容。
    • 後台存取權限受到嚴格監管，僅獲授權之營運與客服人員方可在處理訂單時查閱相關聯絡資訊，避免資料遭未經授權之存取、外洩、篡改或遺失。
  2. 資料保存年期：
    • 我們僅會在達成上述收集目的所需之最短法定時限內保存閣下的個人資料。
    • 當顧客主動註銷會員帳號，或相關商業交易已完成法例規定之稅務審計年期後，本店將把相關資料進行永久刪除、安全銷毀或完全匿名化處理。

第六條：Cookie 技術之運用 (Use of Cookies)

  1. GoodsFriends.hk 於閣下的電腦或流動裝置中使用小型文字檔案（Cookies）。Cookies 主要用於辨識造訪者身分、記憶購物車內挑選之商品、記錄會員登入狀態，並確保結帳流程運作順暢。
  2. 閣下可透過個人瀏覽器設定關閉或清除 Cookies。惟請注意，若停用 Cookies，可能會導致購物車暫存功能受限，或無法正常套用會員積分折抵優惠。

第七條：閣下享有的私隱法定權益 (Your Rights under PDPO)

依據香港《個人資料（私隱）條例》，閣下享有以下法定權利：

  1. 查閱權：有權向本店查詢我們是否持有閣下的個人資料，並索取該等資料之複本。
  2. 更正權：若發現本店所記錄之個人姓名、聯絡電話或寄送地址不正確或已過期，有權要求我們即時更正。
  3. 行使權益途徑：如閣下欲行使上述查閱或更正個人資料之權利，請透過以下任一途徑聯絡本店客服團隊，並提供會員帳戶名稱、聯絡電話及近期訂單編號以供身分核對：
    • 官方 Instagram：@goodsfriends.hk
    • 官方門市諮詢：九龍旺角彌敦道688號旺角中心2樓S68號（營業時間：14:00 – 22:30）

第八條：條款修訂與最終決定權 (Policy Amendments)

GoodsFriends.hk 保留配合業務營運調整及香港法律法規更新，隨時修訂本私隱權政策之權利。最新修訂版本一經發佈於官方網站，將即時取代舊有條款生效。閣下持續使用 GoodsFriends.hk 購物平台或維持會員會籍，即視為閣下全面接受最新之私隱政策條款。