GoodsFriends.hk 網店服務條款及細則 (Terms & Conditions)
最新生效日期：2026年9月
官方網站：GoodsFriends.hk
適用法域：中華人民共和國香港特別行政區法律
歡迎瀏覽及使用 GoodsFriends.hk（以下簡稱「本店」或「我們」）。GoodsFriends.hk 專營各大品牌正品精品、授權潮流周邊及限量收藏品銷售。在閣下使用本店網站、註冊帳戶或提交訂單購物前，請詳細閱讀以下服務條款及細則。當閣下於本店完成下單、付款或使用各項會員服務，即代表閣下已年滿 18 歲（或已獲得法定監護人同意），並明確知悉、理解及無條件同意受以下條款全面約束。
第一條：總則與要約邀請原則 (Contract Formation & Invitation to Treat)
- 適用範疇：本條款適用於閣下於 GoodsFriends.hk 官方網站及本店指定通訊渠道所進行之一切商品瀏覽、帳戶註冊、現貨購買、商品預訂及售後諮詢。
- 要約邀請性質：GoodsFriends.hk 網站上所展示的所有商品資料、宣傳圖片、預售規格及標價，在香港法律上均屬「要約邀請」（Invitation to Treat），並不構成具法律約束力之要約。
- 合約正式成立要件：閣下提交訂單並完成款項支付，視為閣下向本店發出購買該商品的「要約」（Offer）。系統自動發出之「訂單確認電郵」僅代表本店已收到閣下之訂購申請，並不代表訂單已獲接納或合約正式成立。雙方之買賣合約僅於本店發出「出貨通知電郵」或正式通知商品已妥善備妥時，方告正式生效。
- 訂單取消與標價錯誤權利：若因系統故障、伺服器異常或人為疏忽導致商品標價、庫存數量或推廣折扣出現重大偏差（標錯價），或商品因供應鏈斷裂無法供貨，本店保留單方面撤銷訂單、拒絕履約並原路全額退還實付款項之權利，本店無須承擔任何衍生之違約賠償責任。
第二條：精品品牌特性、包裝及原廠公差免責 (Collectibles & Packaging Disclaimer)
- 正品保障與品牌商標：本店保證所售精品品牌商品均源自合法採購途徑（包括官方授權經銷、日本及海外平行進口原裝正品）。相關精品之商標、品牌名稱及專屬造型之知識產權均歸屬原產權持有機構所有，本店僅作為商品銷售平台。
- 原廠生產工藝公差（官瑕免責）：
- 精品、公仔、周邊及模型產品於原廠大量生產過程中，可能存在上色微小溢色、注塑水口痕跡、細微刮痕、微小掉漆或關節鬆緊度公差，此等情況屬於原廠出廠容許之合理品質範圍。
- 上述非商品結構性斷裂或嚴重功能損壞之原廠出廠狀態，不構成《商品說明條例》所指之質量瑕疵或商品與描述不符，本店恕不接受以此為由之退貨、退款或換貨要求。
- 外盒與包裝完整度（非收藏品本體免責）：
- 商品外包裝紙盒、彩盒、吸塑盒及封箱膠紙僅作保護商品本體於運送途中之用途。
- 本店承諾於出貨時進行適當防撞包裝保護，惟國際海運、空運及本地快遞流轉途中，可能因外力產生壓痕、磨角、輕微盒裂或雙封膠紙（海關或廠商隨機抽檢開箱貼紙），在不影響內部商品本體完整之情況下，外盒瑕疵一律不納入損壞賠償或退換範圍（不設完美盒控保證）。
- 盲盒/盲袋特約：盲盒或隱藏款式之商品一經拆封外層封膜或包裝，基於其隨機性特質，一概不接受退換。
第三條：商品定價與結算安全 (Pricing & Payment Terms)
- 結算貨幣：本店所有價格均以 港幣（HKD） 標價及結算。
- 付款方式：本店支援轉數快 (FPS)、PayMe、支付寶 (Alipay HK / Alipay) 及指定信用卡 (Visa / MasterCard / 銀聯) 等安全支付渠道。
- 付款時限：選擇非即時線上閘道支付（如手動轉數快或 PayMe 轉帳）之訂單，須於下單後 24 小時內 完成轉帳並於系統上傳包含交易號之憑證。逾期未收到確認入數者，系統將自動取消該筆訂單並釋放庫存。
- 防範惡意拒付 (Chargeback)：顧客於下單付款時保證為合法支付工具持有人。如顧客於收貨後無故發起惡意拒付（Chargeback），顧客須全額賠償訂單原款，並承擔金融機構收取之所有行政處理費用及法律追討開支。
第四條：現貨發貨時效、配送與免運費政策 (Shipping & Free Delivery Policy)
- 現貨 48 小時內出貨承諾：
- 凡訂單全數為「現貨商品」，本店承諾於確認款項成功入帳後的 48 小時內包裝並交付第三方物流機構寄出。
- 上述 48 小時發貨承諾不包括星期日、香港法定公眾假期，以及因八號或以上熱帶氣旋警告、黑色暴雨警告等極端惡劣天氣導致物流暫停營業之時間。
- 滿額免運費門檻：
- 單筆訂單實付購買正價商品總額滿港幣 $300（HK$300）或以上，即享香港本地指定快遞免費送遞優惠。
- 特價商品除外條款：所有特價清貨商品（On-Sale / Outlet / Clearance Items）及特定限時促銷商品，一概不計入 HK$300 免運費消費門檻。若整筆訂單僅包含特價商品，或扣除特價商品後之正價消費總值未達 HK$300，顧客須自行承擔該筆訂單之物流運費。
- 物流風險劃分：依據香港法例第26章《貨品售賣條例》，當本店將商品妥善包裝並交予承運快遞機構（如順豐速運等）發出後，商品於運送途中的遺失、毀損或延誤風險即轉移予買方。本店將提供物流運單號，並在合理範圍內全力協助顧客向物流承辦商提出調查及索償。
第五條：預訂商品專項條款 (Pre-Order Policy)
- 預訂到貨時效：
- 預訂（Pre-Order）商品之預計到貨時間為：原廠官方正式發行推出後約 2 至 3 星期內抵港。
- 抵港驗收完成後，本店將按訂單順序於 3 個工作天內陸續安排寄出。
- 生產與清關延誤免責：
- 預售頁面所列之預計出貨日期僅供參考，實際抵港時間受原廠生產排期調整、海外航運班次及進口海關清關速度等不可控因素影響。
- 凡屬原廠合理延期出貨範圍內，預訂訂單一經確認付款，顧客不得中途撤銷訂單或以此為由要求提前退款。
- 原廠缺貨／砍單全額退款保障：
- 若因原廠生產不足、代理配額限制、官方宣佈終止生產或代理砍單導致本店最終無法履行預訂配額，本店承諾於收到確認通知後第一時間透過電郵或通訊工具主動通知顧客。
- 在此情況下，本店將為受影響顧客安排全額原路退還已繳付之所有訂金或貨款。退款完成即代表該筆買賣合約正式終止，本店無須就商品未能供應承擔任何額外利息、差價損失或名譽賠償責任。
第六條：會員計劃與積分抵扣機制 (Membership Loyalty Points)
- 積分累積比例：
- 顧客註冊成為 GoodsFriends.hk 會員後，於官網合資格消費每滿 港幣 $1 可累積 1 點會員積分（HK$1 = 1 分）。
- 運費、特價折讓金額、以及使用積分/優惠券折抵之金額不計入積分累積基數。積分將於訂單標記為「已出貨」或「已完成」後自動計入會員帳戶。
- 積分折抵現金規則：
- 會員於結帳時可使用有效積分抵扣訂單金額，折抵比例為：每 100 積分可折抵港幣 $1（100 分 = HK$1 抵扣金）。
- 積分不可折抵物流運費，每次結帳可使用之最高積分折抵上限以結帳系統最新提示為準。
- 積分之法律地位與權益歸屬：
- 會員積分屬 GoodsFriends.hk 自行提供之無償推廣回贈，不構成會員之法定財產、貨幣或金融資產。
- 積分在任何情況下均不可兌換現金、不得找贖、不得私自轉售，亦不可跨帳戶轉移或繼承。
- 退貨退款之積分扣回：若訂單辦理退貨或退款，該筆訂單所獲贈之積分將被等額扣回；若該訂單先前已使用積分折抵，退款時將優先退回有效積分，實付現金部分僅按淨支付額退還。
- 制度修改與終止權：GoodsFriends.hk 保留隨時調整積分計算公式、兌換門檻、有效期限或終止積分計劃之最終權利。
第七條：售後檢查與瑕疵申報政策 (Return & Exchange Policy)
- 不接受非質量理由退換：基於精品及潮流周邊商品之稀缺性，除商品本體出現原裝嚴重結構損壞外，本店不接受任何以個人主觀喜好、款式不合、選錯規格、原廠細小溢色、或外包裝紙盒擠壓為由之退貨、換貨或退款請求。
- 嚴重結構瑕疵申報時效：
- 若商品拆盒後發現本體有嚴重非人為之斷件、缺件或毀損，顧客必須於簽收包裹後 48 小時內聯絡客服。
- 顧客必須提供：① 完整開箱錄影或清晰照片、② 訂單編號、③ 運單標籤照片。若未能於 48 小時內提出有效證明，本店恕難向代理商或廠商追溯處理。
- 瑕疵處理程序：經本店及品牌代理商核實確認後，本店將優先更換同款配件或商品；如該商品屬絕版斷貨無可替換，本店將安排全額退款或轉為購物金。
第八條：知識產權保護 (Intellectual Property)
- GoodsFriends.hk 官方平台上由本店原創發佈之所有文字排版、圖像排版、原創實物拍攝照片及系統編碼，其知識產權均屬 GoodsFriends.hk 所有。
- 任何第三方未經本店事先書面許可，不得以任何手段爬取、複製、轉載、抄襲或用於商業營銷用途，否則本店將依法保留追究侵權法律責任之權利。
第九條：責任上限、不可抗力與爭議管轄 (Limitation of Liability & Jurisdiction)
- 合約最高責任上限：在香港法例《管制免責條款條例》（Cap. 71）允許的最大法律範圍內，本店就任何因商品缺失、發貨延誤或違反本條款所引致之各類損失，承擔之累計最高合約或侵權賠償責任，在任何情況下均以顧客就該筆個別爭議訂單所實際支付予本店之總金額為最高賠償上限。
- 不可抗力：因自然災害、暴雨水浸、火災、政府法令、進出口禁令、勞工糾紛、戰爭騷亂、黑客網絡攻擊或國際物流癱瘓等超出本店合理控制範圍之不可抗力事故，導致未能於承諾時效內出貨或履行合約者，本店毋須承擔任何違約責任。
- 準據法與爭議裁決：本條款之成立、效力、解釋、履行及爭議解決，全面受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄。雙方同意若協商無法解決爭端，由香港特別行政區法院之非專屬司法管轄權管轄裁決。
- 最終解釋權：在符合香港現行適用法律之架構下，GoodsFriends.hk 保留對本條款及各項服務細則之最終修改、增補及解釋權利。